Reklamační řád
Příloha č.4 – Tvarovky s povrchovou úpravou nástřikem SUZUKA
1. Obecné
1.1. Výrobky s povrchovou úpravou SUZUKA patří mezi TOP produkty společnosti KB-BLOK systém, s.r.o. S tímto vědomím naše společnost k těmto výrobkům přistupuje a již v průběhu celého výrobního procesu je jim věnována maximální péče. Každá tvarovka prochází před samotnou realizací nástřiku a následně po aplikaci nástřiku důkladnou kontrolou, čímž je zaručeno, že z výrobního závodu odchází výrobky v naprostém pořádku a v té nejvyšší kvalitě.
1.2. Každý výrobek je před samotnou aplikací nástřiku opatřen základním penetračním nátěrem. V další fázi následuje samotný nástřik povrchu výrobků materiálem SUZUKA v příslušném barevném odstínu vybraném zákazníkem. Následuje několikahodinový proces schnutí. Poslední fáze procesu výroby spočívá v aplikaci vrchního krycího nátěru. Po ukončení výrobního procesu jsou jednotlivé kusy výrobků postupně baleny odpovídajícím způsobem tak, aby bylo zabráněno jejich případnému poškození vlivem manipulace s paletami a zejména během dopravy z výrobního závodu směrem k zákazníkovi.
2. Upozornění pro kupující:
2.1. Proklad kartónovým papírem
2.1.1. Vzhledem k charakteru stříkaného povrchu SUZUKA jsou všechny tvarovky a zákrytové prvky při následném balení a paletování oddělovány a baleny do prokladového kartónového papíru, který zabraňuje jejich vzájemnému dotyku a následnému tření tvarovek o sebe během manipulace s paletou a zejména během dopravy.
2.1.2. Po rozbalení originálního balení palety musí být tvarovky chráněny proti zmoknutí, čímž by došlo ke zvlhnutí (rozmáčení) prokladového papíru a tím k možnosti případného obarvení povrchu tvarovek vlivem rozmáčení tohoto papíru. Z tohoto důvodu rovněž doporučujeme neponechávat již nepotřebný prokladový papír a případný další obalový materiál na zbylých tvarovkách uložených na paletě.
2.2. Vrchní ochranná fólie
2.2.1. Každá paleta s tvarovkami SUZUKA je opatřena na vrchní straně silnější ochrannou fólií, která zabraňuje znečištění tvarovek a zároveň slouží i jako ochrana proti případnému dešti. Po rozbalení palety, případně při poškození této fólie na stavbě, je nutné danou paletu neprodleně opatřit fólií, resp. zabezpečit paletu proti dešti – hrozí obarvení povrchu tvarovek vlivem navlhnutí (rozmáčení) prokladového papíru.
2.3. Ovinovací strečová fólie
2.3.1. Každá paleta s tvarovkami SUZUKA je po obvodě ovinuta do strečové fólie, která tvoří finální obal každé palety a zabraňuje tak pronikání deště a případné vlhkosti a zároveň chrání paletu jako celek před zašpiněním. Po rozbalení palety je opět nutné paletu se zbylými tvarovkami zabezpečit proti dešti – hrozí rozmáčení prokladového papíru a obarvení povrchu tvarovek.
3. Omezení záruky na výrobky s povrchovým nástřikem SUZUKA
3.1. Kupující má povinnost při převzetí zboží zkontrolovat stav obalového materiálu na paletě a jeho případnou neporušenost. V případě, že kupující zjistí nesrovnalosti ohledně poškození obalového materiálu, je povinen
3.2. Záruka na výrobky se nevztahuje v případech, kdy kupující nedodržel skutečnosti a doporučení výrobce uvedené v odstavcích 4.1 až 4.13. Reklamačního řádu a v odstavcích 2.1. až 2.3. této Přílohy č.4.
3.3. Záruka na výrobky s nástřikem SUZUKA se nevztahuje na případy, kdy kupující reklamuje výrobky z hlediska drobných barevnostních odchylek. K těmto drobným odchylkám v odstínech může docházet vlivem používání nástřikového materiálu vyrobeného v různých výrobních šaržích. Jelikož materiál SUZUKA obsahuje i suroviny přírodního původu, nelze těmto odchylkám v odstínech zcela zabránit. Stejně jako u klasických výrobků vyráběných zejména v barevných provedeních MULTICOLOR, je i u těchto výrobků s nástřikem SUZUKA nutné posuzovat barevnostní odchylky v rámci celé plochy a nikoliv v rámci jednotlivých kusů, viz Příloha č.1 Reklamačního řádu.
3.4. V rámci zabudovávání výrobků s nástřikem SUZUKA doporučujeme odebírat jednotlivé kusy výrobků nahodile z více palet a vrstev najednou. Tím bude zaručeno rovnoměrnější rozložení případných odchylek v barevných odstínech jednotlivých kusů výrobků.
3.5. Na možnost případného výskytu barevnostních odchylek je potřeba brát zřetel i při případném (do)objednání výrobků během určitého časového horizontu.
3.6. U tvarovek s povrchovou úpravou SUZUKA se stejně tak jako u tvarovek bez nástřiku může objevit chemická reakce v podobě výkvětů, viz Obr.1 níže. Nejedná se však o vadu výrobku a je nutné vyčkat až klimatickými vlivy výkvět přirozeným způsobem vymizí.
Vzhledem k nástřiku na tento typ tvarovek nelze použít prostředky k odstranění výkvětu.
Obr. 1 Výkvět na tvarovkách s povrchovou úpravou SUZUKA
3.7. Spára u typu KBF tvarovek je provedena konstrukčně a proto ji nedoporučujeme vyplňovat spárovací hmotou. Vlivem dešťů by mohlo docházet k postupnému uvolňování vápeno-cementového mléka z materiálu spárovací hmoty, čímž by došlo ke vzniku světlých skvrn na pohledových plochách.
Dodatečné spárování u tvarovek typu KBF se vzhledem ke koncepci tohoto výrobku neprovádí. Výrobcem to není uváděno ani doporučováno. Nelze je tedy reklamovat.
Obr. 2 Skvrny na pohledových plochách tvarovek s povrchovou úpravou SUZUKA při dodatečném spárování tvarovek s konstrukční spárou
